Direction des opérations

Résumé du rôle

En collaboration avec la direction générale, la direction des opérations est responsable de la gestion et de la coordination des activités quotidiennes offertes par le centre SCAMA. Elle veille à l’efficacité des processus internes, à la qualité des services offerts et au respect de la mission de SCAMA.

Principales responsabilités

Gestion des opérations

• Superviser, soutenir les membres du personnel dans la réalisation de leur fonction quotidienne, ou ajuster les opérations en vue d’un fonctionnement optimal de SCAMA
• Coordonner les différents services (maintien à domicile, centre communautaire, économie sociale, cuisine, dépannage alimentaire, bénévoles et projets)
• Assurer la mise en œuvre efficace et l’évaluation des services de SCAMA en respect de notre mission

Planification et stratégie

• Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour améliorer les opérations
• Identifier les opportunités d’amélioration continue et proposer des solutions innovantes et réalistes
• Collaborer avec la direction générale pour aligner les opérations sur les objectifs à long terme et la mission de SCAMA

Gestion des ressources humaines

• Recruter, intégrer et superviser le personnel ayant les compétences humaines et techniques adaptées à la réalisation de la mission de SCAMA et s’assurer de leur contribution dans notre écosystème.
• Identifier et organiser la mise en œuvre du plan de formation
• En collaboration avec la DG, mettre en œuvre un processus de gestion, d’appréciation et d’évaluation des performances pour tous les membres du personnel
• S’assurer de maintenir un environnement de travail bienveillant pour les employés

Gestion du parc informatique

En collaboration avec le prestataire externe et la direction générale :

• Assurer la maintenance des équipements informatiques
• Assurer la sécurité des systèmes informatiques et des données
• Gérer les achats de matériel et de logiciels en fonction des besoins de SCAMA
• Offrir un soutien technique aux employés et pour résoudre les problèmes techniques

Gestion administrative

• Faciliter la communication entre les différents services
• Mettre en place des systèmes de suivi pour garantir la qualité des services offerts
  Identifier et utiliser des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité des opérations
• Assurer une coordination efficace avec les partenaires externes
• Représenter au besoin le centre SCAMA lors de réunions ou événements externes

Profil

Bac. en administration, sciences humaines ou toute autre formation équivalente; 3-5 ans d’expérience en lien avec la coordination des opérations d’un OBNL; connaissance du milieu communautaire et des clientèles vulnérables; excellente maîtrise du français; maîtrise des outils informatiques (bureautique et visioconférence).

Compétences requises

• Excellentes compétences en gestion, communication et en résolution de problèmes.
• Leadership, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches et demandes en même temps.
• Compétences techniques en gestion de parc informatique et en sécurité des systèmes.
• Connaissances des principes de gestion des opérations et des meilleures pratiques.
• Sens des responsabilités, fiabilité et rigueur professionnelle.

Conditions d’emploi

• 30h/ semaine du lundi au vendredi (horaire flexible) en présentiel. Parfois en soirée et le week-end lors d’activités spéciales.
• Taux horaire : 33.63$/h – Augmentation pouvant aller jusqu’à 2.5% prévue au 1er octobre 2026 en fonction de l’évaluation de rendement.
  13 fériés chômés et payés
• Congés de Noel : 4 jours de congés permettant d’atteindre 10 jours non travaillés durant les vacances de fêtes.
• Congés annuels : 4 semaines de vacances au prorata des mois travaillés
• 8 jours de congés personnels/ maladies
• Assurances collectives
• Stationnement sur place

Faire parvenir votre CV et lettre de motivation à l’intention de :
Stéphanie Lebrun – directrice générale 
Par courriel : direction@centrescama.org

Les candidatures seront acceptées jusqu’au 17 mai 2026 et traitées au fur et à mesure.

Nous contacterons seulement les candidatures retenues et répondant au profil.

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Offre présentée par: SCAMA
Date de fin de l'offre: 17 mai 2026