Répartiteur.trice

Gérer son quartier est une entreprise d’économie sociale reconnue pour la qualité de ses services en gestion immobilière, financière et entretien, touchant près de 3 000 logements coopératifs à but  non lucratif ou public. Gérer son quartier se porte également acquéreur d’immeubles dans différents  quartiers montréalais afin d’offrir une réponse pérenne et structurante aux besoins en logement des  ménages à faible ou moyen revenu.

Intégrez notre équipe en croissance en tant que Répartiteur.trice, au cœur de l’action !

Au sein de notre Gérer son quartier et sous la supervision du chef d’équipe, vous jouerez un rôle  central dans la gestion et la coordination des opérations de maintenance. Votre mission ? Être le  maillon essentiel entre les demandes des clients (locataires, OBNL, coopératives) et nos équipes  techniques sur le terrain.

Gestion des appels de service

• Recevoir et traiter les appels de service entrants (téléphone, courriel, formulaire web, en personne et centre d’appels hors heures);
• Analyser et prioriser les interventions selon leur urgence et criticité;
• Créer et compléter les fiches de service dans notre logiciel de gestion;
• Attribuer les interventions aux équipes techniques avec toutes les informations nécessaires; Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture complète;
• Maintenir une communication proactive avec les clients tout au long du processus;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Administration

• Valider et saisir les comptes rendus d’intervention;
• Produire des rapports réguliers sur l’activité du service;
• Identifier les tendances et problématiques récurrentes;
• Participer à la planification de la maintenance préventive;
• Collaborer à l’élaboration des plannings hebdomadaires;
• Garantir la mise à jour du système de gestion;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires;
• Expérience en service à la clientèle, en gestion d’appels, logistique ou répartition (1–3 ans); Bilinguisme (français/anglais) souhaité (plusieurs locataires sont anglophones);
• Connaissance du logiciel Hopem ou Monday (un atout), Maîtrise de la suite Office;  
• Excellentes habiletés en communication écrite et orale (clarté, courtoisie, gestion du stress);
• Capacité à analyser rapidement une situation et à appliquer des protocoles de priorisation; Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement à haut volume, rigueur, organisation;
• Connaissance du domaine de l’entretien et de la maintenance de bâtiment résidentiel requis

Conditions d’emploi

• Emploi à temps plein (40 heures/semaine )
• Rémunération selon la politique salariale en vigueur
• Avantages sociaux compétitifs (4 semaines de vacances, congé aux temps des fêtes, journées de maladie et d’obligation familiale, assurances collectives, etc. )
• Entrée en fonction le plus tôt possible

Veuillez acheminer un curriculum vitae et une lettre de présentation à : emploi@gerersonquartier.com

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

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Offre présentée par: Gérer son quartier
Date de fin de l'offre: 28 mars 2026